POLÍTICA DE USO DE E-MAILS

O email é uma das ferramentas mais utilizadas entre empresas e usuários, portanto, a D'Artagnan Propaganda preza por
manter o nível elevado da oferta de serviços adequados para a necessidade de cada cliente.

Temos dois clusters de servidores SMTP para cada necessidade, com regras bem claras e definidas para sua utilização.
Sendo assim, conheça abaixo as permissões de cada serviço, bem como respostas para algumas dúvidas frequentes.

 

Envio de E-mails

O serviço de e-mails é considerado crítico pela característica de ser o principal meio de comunicação no contexto das empresas, logo o comprometimento da disponibilidade neste serviço, acarreta em imensos transtornos e prejuízos.

Por outro lado, existe a consciência da potencialidade do serviço de e-mails como ferramenta de marketing e comunicação das empresas para com seus clientes, sendo assim, a D’Artagnan Propaganda apresenta recursos dedicados para cada necessidade, as quais possuem regras bem claras e definidas para sua utilização, visando sempre a qualidade dos serviços oferecidos.

SMTP Autenticado (smtp.seudomínio)

Servidores em funcionamento como SMTP tradicional, dedicados para utilização de envio de e-mails corriqueiros através de programas como Outlook, Thunderbird, Eudora, entre outros. O programa escolhido deve ser configurado com autenticação de SMTP.

Devido a necessidade de alta disponibilidade neste serviço, controles são aplicados para certificar que não exista uso abusivo dos recursos, evitando inclusão em listas negras públicas anti-spam, acumúlos de mensagens na fila de entrega e consequentes atrasos.

Com o objetivo de evitar o "engarrafamento” na fila de entrega, mantendo sempre um bom fluxo e evitando o atraso de mensagens, são utilizadas duas métricas para controle:

Número máximo de destinatários por mensagem:

70 destinatários por mensagem

Tamanho máximo de anexo:

30MB por mensagem

Limite de envio de e-mails:

250 e-mails por hora POR DOMÍNIO

Limite de destinatários por hora:

1000 destinatários por hora.

Como eu faço para não ser bloqueado?

Enviando 1 e-mail a cada minuto, desde que estes tenham no
máximo 4 destinatários.

Como eu faço para enviar mais e-mails do que o limite?

Adquirindo um pacote adicional pelo valor mensal de R$2,00 para cada e-mail/hora adicional. Exemplo: para majorar o limite de 250 para 350 e-mails por hora, por domínio, haverá um custo adicional mensal de R$ 200,00.

 

IMPORTANTE
Atingindo o limite estabelecido, o cliente tem seu SMTP bloqueado e é notificado na tentativa de enviar o e-mail com a seguinte mensagem: "Política Antispam: Você ultrapassou o limite de envio permitido por hora. Envie novamente em 1 hora”.

No prazo de 1 hora o SMTP é liberado novamente, apto para enviar e-mails seguindo a politica antispam.

A D'Artagnan Propaganda se reserva o direito de bloquear os serviços de e-mails a qualquer instante em que for constatado práticas ilícitas e/ou abusivas dos recursos oferecidos.

SMTP-Web

SMTP dedicado para envio de formulários, newsletter e e-mails em massa (autorizados pelos clientes), ou seja, como canal de comunicação com os clientes através da interação entre sistemas web automatizados de envio.  Para a utilização as seguintes orientações devem ser seguidas:

  1. Utilização através de aplicações web hospedadas na conta da D'Artagnan Propaganda ou seja, uso interno, programas de envio externos por como por ex. sendblaster, o carteiro, etc... não são possíveis.
  2. Utilização de tempo de espera entre o envio de mensagens. Pode ser implementado pela função sleep ou equivalente.
  3. Utilização de remetente (campo from, sender) de domínio hospedado pela D'Artagnan Propaganda. Ou seja, no campo "from" devem ser utilizados e-mails relacionados ao respectivo domínio (onde consta o formulário). Por exemplo, para um domínio "seudominio.com.br", deve-se utilizar um e-mail "@seudominio.com.br" impreterivelmente

Para manter a qualidade neste serviço são mantidos controles, os quais consideram as seguintes métricas:

Número máximo de destinatários por mensagem:

10 destinatários por mensagem

Tamanho máximo de anexo:

2MB por mensagem

Limite de envio de e-mails:

5.000 destinatários a cada 24 horas.

Informações relevantes

O valor para envios adicionais é de R$ 50,00 mensais
para cada 5.000 mensagens / 24 horas.

Mensagens enviadas por remetentes que não estão hospedados
na D'Artagnan serão bloqueadas e não serão enviadas.

Mensagens enviadas por domínios ainda não registrados não serão enviadas.

Mensagens enviadas para domínios inexistentes não serão enviadas.

 

Excedendo o limite estabelecido, não haverá aviso. O domínio ficará bloqueado por 72 horas, pois os servidores de blacklist levam 48 horas para serem atualizados.

Em caso de reincidência de envio excessivo, o domínio terá novamente o serviço de envio de mensagens bloqueado, por 144 horas. Nova reincidência após o bloqueio de 144 horas, o serviço de envio de mensagens do domínio ficará bloqueado permanentemente.

Domínios que enviarem mais de 20% dos emails para contas inexistentes (mais de 1000 envios) serão bloqueados com primeiro bloqueio de 144 horas, segundo de 288 horas e terceiro bloqueio forma permanente. Esta medida é adotada, pois mais de 20% de caixas inexistentes caracteriza envio de SPAM.

Domínios que receberem denúncias de spam sofrerão bloqueio do serviço de envio de emails por 48 horas no primeiro bloqueio, 72 horas no segundo bloqueio e bloqueio permanente a partir da terceira denúncia.

Domínios denunciados por spam, com envio de emails sem opt-out, ficarão com smtp-web bloqueado permanentemente até que o opt-out seja incluído no email.

Para não ser bloqueado: procure enviar até 5000 emails a cada 24 horas através do seu site.

Política de Senhas em E-mails

Visando a segurança, as senhas de acesso ao Painel de Controle deverão manter o seguinte padrão:

  • Conter no mínimo 6 caracteres;
  • Conter ao menos uma letra;
  • Conter ao menos um número;
  • Não poderá começar ou terminar com caracteres especiais;
  • Não poderá conter nome de usuário ou de domínio;
  • Não poderá constar em listas de senhas conhecidas disponíveis na internet, as quais são consideradas senhas fracas/mais utilizadas;
  • Deve preferencialmente possuir caracteres especiais disponibilizados: @ ^ ? ~ , * . # $ ! - = & ( ) _

Essa medida é tomada para manter suas contas seguras, afim de evitar que o serviço seja utilizado por terceiros com finalidades maliciosas, impactando, inclusive, na performance dos serviços.

O uso de números, caracteres especiais e uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas faz com que seja mais difícil descobrir uma senha. Por exemplo, uma senha de oito caracteres com números, símbolos e letras maiúsculas e minúsculas tem trinta mil combinações possíveis a mais do que uma senha de oito caracteres somente com letras minúsculas.

Alguns exemplos de senhas fortes: "tr0C4r#53nH4""nOv4*_S3nH@1""j4N31r0_i98A".

 Não deixe suas idéias passarem em branco.